Just nu söker vi en person som vill arbeta med Customer Service och Support; dels sköta kontakten mot kunder via telefon och e-post men även vara delaktig i övervakning, utveckling, och dokumentering av våra system och processer.
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
- Hantera kundsupport via telefon och e-post. (Skapa ärenden, lösa själv om det går men annars kommunicera och följa upp)
- Setup och konfigurering åt kunder (hantera konton, avtal och tjänster via våra olika gränssnitt)
- Övervaka/kontrollera vissa konton/system/mätvärden så att vi upptäcker eventuella fel (t.ex. sms och betaltjänsterna så att det fungerar men även gå in på specifika konton och kolla så att allt ser korrekt ut)
- Skapa instruktioner och annat material kopplat till våra tjänster. (Instruktioner att lämna till kund eller för internt bruk men kan även vara bloggposter eller presentationsmaterial)
- Delta i testning av våra tjänster
- Bevaka leverantörer och priser (sms) och kunna förändra leverantör baserat på kvalitet och pris
Rollen kräver en kreativ problemlösare och team player. Ska vara organiserad, engagerad och socialt kompetent. Du skall ha lätt att ta till dig nya arbetsuppgifter och jobba under eget ansvar.
Ska ha mycket god vana att använda datorer och webbtjänster. Meriterande att ha förståelse för programmering.
Du ska även ha bra förmåga att uttrycka dig på engelska och svenska i både tal och skrift.
Arbetsplats i huvudsak på utvecklingskontoret i Halmstad.
